岗位职责
1、负责店铺在线客服接待，及时回复客户咨询、解答产品疑问、引导下单
2、处理订单查询、修改地址、售后跟进、退换货沟通等客户问题
3、维护客户关系，提升客户满意度，减少中差评
4、做好客服记录，同步订单及售后信息，配合运营完成基础工作

任职要求
1、熟悉电商购物流程，会使用电脑、手机办公软件
2、沟通耐心、细心，有服务意识，打字速度快
3、责任心强，能稳定到岗，遵守排班
4、有电商客服经验者优先，无经验可以免费培训

工作地址

山东省济宁市任城区许庄街道荷花路23号

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