
岗位职责:
1. 负责酒店前台的接待工作,包括为宾客办理入住、退房手续。
2. 准确记录宾客信息,确保资料完整无误。
3. 解答宾客关于酒店服务、设施等方面的咨询。
4. 处理宾客的投诉和特殊需求,及时协调相关部门解决。
5. 协助酒店其他部门完成相关工作,如传递信息等。
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