岗位职责  
1. 负责处理客户发出及收到快递过程中出现的破损问题，确保问题及时反馈与解决。  
2. 跟进快递异常情况，协助客户催促快递进度，提升客户满意度。  
3. 接收并处理客户投诉，分析问题根源，提出改进措施。  
4. 与快递公司保持沟通协调，推动问题高效解决。  
5. 记录并整理客服相关数据，定期汇报工作进展。  
6. 协助优化客户服务流程，提升整体服务质量与效率。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力，能够耐心倾听客户需求并有效解决问题。  
2. 熟悉快递行业基本流程，有相关客服经验者优先。  
3. 持有有效的身份证件，具备基本的电脑操作技能。  
4. 具备较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏工作环境。  
5. 逻辑清晰，善于分析问题，具备一定的数据分析能力。  
6. 持有普通话二级乙等及以上证书，表达清晰准确。

工作地址

济宁市白屯村

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