岗位职责
1. 负责宾客入住及退房办理，确保信息准确录入系统
2. 接听咨询电话，处理预订请求及客户问询服务
3. 协调客房清洁进度，保障房间状态符合接待标准
4. 妥善处理现场投诉，维护酒店品牌形象与客户满意度

任职要求
1. 高中及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先
2. 具备良好普通话表达能力，掌握基础英语口语更佳
3. 熟练操作Office办公软件及酒店PMS管理系统
4. 形象气质佳，具备优秀服务意识与团队协作精神
5. 适应轮班工作制，有星级酒店前台工作经验者优先

工作时间
早班07:00-15:00，中班15:00-23:00，晚班23:00-07:00
（具体班次按部门排班表执行，需配合节假日轮值）

工作地址

山东省济宁市任城区北湖路

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