
(一)招聘要求:
1.专科及以上学历(具备相关工作经验、语言沟通能力强的可适当放宽),住所在鱼台县当地。
2.口齿清楚、普通话标准,语言能力要流利、顺畅、准确,有逻辑性,五官端正,气质佳,身体健康,无传染性及其他疾病。
3.工作认真、责任心强、品行端正,对客户耐心对答,解答问题,有为民服务意识和团队协作精神。
4.具有一定的文字综合能力和计算机操作技能,有较强的反应能力和应变能力,且抗压能力强。
5.具有良好的政治素质和思想道德品质,遵守通信纪律,严守通信秘密。没有参加过非法组织或者从事其他危害国家安全活动。
(二)工作内容:
1.接听热线电话,耐心回答和解决用户的热点、难点问题。
2.完成各项话务工作的回复、审核、督办等上传下达工作,做到准确派单,跟踪随访,办结率为100%。
3.根据单位工作需要,做好客服话务以外的其他供热服务工作,按时完成用户需要解决处理的问题。
4.完成其他日常工作及领导交办的工作任务。
5.上传下达,及时回复。
(三)工作时间:
正常班次(含节假日):8:00-17:30 薪资100元/班次
值班班次(含节假日):12:00-13:00 13:00-14:00 17:30-21:30 21:30-次日8:00(根据电话量情况安排值班人员) 待遇优厚。
鱼台县公用热力
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