岗位职责  
1. 负责通过线上私信、电话、抖音、微信及同城咨询等多渠道进行客户沟通与回复，确保信息准确及时。  
2. 熟练掌握西点、蛋糕、面包、慕斯、裱花及私房创业课程相关内容，包括课时安排、学费标准、开班时间及班型设置。  
3. 根据学员需求推荐合适的课程类型，如兴趣班、系统班、创业班、速成班及一对一辅导，提升转化率。  
4. 解答学员常见问题，如零基础是否可学、是否包含材料、是否支持复训、是否有就业推荐及创业指导等。  
5. 主动邀约潜在学员到店体验，预约试听课及体验课，推动报名流程。  
6. 做好学员跟进工作，包括每日回访、记录学员情况及跟进进度，确保服务闭环。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够高效处理各类咨询与反馈。  
2. 熟悉各类烘焙课程内容及相关教学安排，具备较强的学习与表达能力。  
3. 有相关客服或教育培训行业经验者优先，能独立完成学员接待与转化工作。  
4. 具备责任心与团队协作精神，能够细致记录并跟进学员信息。  
5. 持有相关资格证书或具备培训能力者优先考虑，如教育类、服务类资质。  
6. 适应快节奏工作环境，具备良好的抗压能力与执行力。

工作地址

山东省济宁市任城区观音阁街道琵琶山花园小区3号商业楼南数第6户第6层

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