
【工作内容】
1.负责门店存量老客户的日常回访、关系维系,定期关心客户身体状态、调理进度与养护情况。
建立完善客户健康档案,做好售后跟进、效果追踪、答疑指导,提升客户满意度、信任度与粘性。
通过专业健康服务,推动老客户复购、升级调理方案、项目续卡及转介绍,稳定门店业绩。
2. 新顾客拓展与开发
依托门店自然客流、社区资源、老客转介绍、科普等方式,主动开发新客户。
对接新客健康需求,做好咨询接待、为客户匹配合适的健康调理产品,完成新客成交转化。
3. 日常经营配合
配合门店开展健康科普、体验活动,提升门店口碑与人气;
持续学习大健康专业知识、产品卖点、调理逻辑,用专业服务打动客户、用真诚服务留住客户。
【岗位核心要求】
1. 擅长客户沟通、人情维护,有服务意识、耐心、亲和力强;
2. 愿意做长期客户经营,不做一次性销售,能深耕老客、持续拓新;
3. 认同大健康行业,热爱服务、踏实稳定、照做执行,目标感强;
4. 经验不限,愿意学习即可,公司全程带薪培训、手把手带教。
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