岗位职责  
1. 负责处理购物平台消费者咨询与投诉，提供专业、高效的客服支持。  
2. 熟练使用公司系统进行客户信息查询与问题记录，确保服务流程规范。  
3. 协助优化客户体验，提升客户满意度与平台服务质量。  
4. 配合团队完成日常客服工作，确保服务时效与准确性。  
5. 及时反馈客户意见与建议，协助改进产品与服务流程。  
6. 保持良好的沟通能力与职业素养，维护企业品牌形象。  

任职要求  
1. 大专及以上学历，专业不限，应届毕业生或有相关经验者优先。  
2. 具备良好的语言表达能力和倾听技巧，普通话标准。  
3. 熟悉电脑操作及办公软件，具备基本的网络沟通能力。  
4. 持有普通话二级乙等及以上证书，具备良好的客户服务意识。  
5. 工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。  
6. 无销售性质工作内容，适合长期稳定发展。

工作地址

济宁市仁政路与高子路交叉口东北160米

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